做私域千万不能闭门造车,一定要实时关注行业变化。
这周私域行业发生了哪些大事呢,具体如下:
1.企业微信 2022 新品发布会
2022 年 1 月 11 日,企业微信召开 2022 新品发布会,其中释放 2 大私域能力:
①全面连接视频号
能展示:员工个人主页可以展示视频号,也能在聊天中、群里、朋友圈中展示给客户。
易添加:顾客刷短视频、直播时,感兴趣可以在视频号主页或者直播间里一键添加导购。
②升级微信客服能力
随处可咨询:顾客不论在公众号、视频号、小程序、企业官网、企业 App 等微信内外想咨询,企业都能配置微信客服,不错过潜在商机。
顾客体验好:传统客服,顾客在咨询的时候一旦跳转页面就找不到之前的客服了,找到之后问题还要再说一遍。现在随时可以找到,还有之前的历史记录。
关系可升级:临时咨询后,顾客感兴趣还可以一键升级到专员服务或者加入顾客群,方便企业长期服务。
2.微信灰度内测朋友圈图片折叠
2022 年 1 月 12 日,微信灰度内测朋友圈图片折叠功能,通过部分流传出的灰度截图显示:
当用户在朋友圈连续发布多条广告性质的内容时,将被微信自动折叠在一个集合页中。
具体如下图:
4个朋友圈被折叠原因和 5 个朋友圈防折叠方法,详见《私域实操日记13:5个方法,有效防止朋友圈折叠》。
3.《 2021 年度私域经营洞察报告》发布
该报告由有赞新零售联合《哈佛商业评论》中文版正式发布。
报告主要包括 3 个部分,分别是:
为什么必须打造私域经营力:价值与趋势;“私域三角”经营力模型;2021 年私域经营力实践的七个观察。
其中,七个观察分别是:
①通过赋能 B 端关键影响者链接 C 端消费者,基于关系网的扩张,放大分销涟漪效应。
②通过强化导购人设连接更多私域池,使其成为品牌大众代言人。
③关注品牌会员二购提升,付费会员与圈层营销成为品牌锁客的长效手段。
④同城零售的......(阅读全文,可扫码查看)