28推12月的深圳峰会已圆满结束,感谢老朋友与新朋友的赴约。还是由于疫情的关系,我们要响应号召,很多伙伴不能到场参加我们的交流和学习,但相逢皆有时,我们期待在明年3月的28推第6届「私域流量·直播电商」大会上能与更多的伙伴见面!
一、私域流量如何撬动业绩十倍增长
美妆私域操盘手——孙永华
1、 为什么要做私域
为什么说私域对于我们来讲,特别是如果你是做直播的,或者如果你是做电商的,私域的目的一定不是为了短期提高GMV,因为这个会比较慢,我觉得目的一定是为了让公司会有更好的基本盘,去让公司会更有未来,然后尽量去打破你的增长完全依赖投放的一个这种循环,所以我是觉得这才是私域的一个核心的原因。
什么时候开始做私域?我的理解是越早越好的,当你在电商开始有稳定的流量的时候,就可以开始去布局你的私域团队了。
至于怎么确定目标,我这里列了一个数字,因为我觉得测试你私域能不能做成,我就人均业绩就按5万来算,如果你们今年做不到5万,5万指的是3个月或者6个月之后人均达不到5万。
所以5万就是一个坎,如果你的人均达不到5万,就这几种原因,要么就是你的行业不行,要么就是粉丝不行,要么就是品类不行,要么就是因为你的管理不行。但是如果你品类不行,可以通过管理来调整。
2、做私域微信号该如何准备
如果要做私域,肯定要去准备微信号和手机,在去年的8月份我就招了一个人,我就说你每天啥也不干,就去注册微信号,那个时候我们就准备了大概是两三百个微信号。
你要做私域的话尽量不要去买微信号,因我今年的6月份我有朋友准备做私域,他当时没有咨询我,自己去买了30个微信号,买过来到现在,还剩5个左右,其他的都封号了,买微信号其实风险很大,基本上封号的概率很高,而且还是有法律风险的。所以要做私域的团队,我建议现在就可以开始准备微信号了。
我们是怎么注册微信的,基本上就是用员工的办集团卡的方式来去注册微信,我们是一个微信一张卡,然后对应的一个手机,我们所有的私域团队基本上一个人就一部手机,多的就2~3部手机,就是不会超过3部手机,我们自己开发了一套非常完整的微信管理系统,我可以不用手机全程在系统上完成加人,完成删除人,完成发朋友圈,完成打标签。
如果你是像直播的这种粉丝的话,我觉得一个人1~2部手机就够了。如果你100个人团队,最多就200个微信号码,200个微信号完全可以让员工拿去注册就可以完成了,所以注册微信号是非常简单的一个事情。
3、公域到私域引流策略
通过下单送卡片的方式来进行引流到私域的操作,别小看这个操作,市面上往往就是好评返现的操作,这样的操作有个致命的缺点那就是加到的人的概率很低,一般只有5%能成功加上,另外加到的都是些薅羊毛党,这样的粉加了没什么意义。
我加人的方式就是跟客户玩一个游戏。因为你会发现人的天性,比如说你在路上捡到一张刮刮卡,10个人有5个人都会去观看。因为你会想我能我的手气怎么样,其实就像为什么性格测试的h5每年都可以刷屏的原因,因为人的天性就是好奇!
所以我就把卡片可以刮的地方做得很大,用户拿到卡片第一注意力,是看到一个正中间有一个能够刮开的一个东西,那就会刮开,刮开来之后,然后里面显示的不是几等奖,就一个简单的数字,数字下面会有小字加一个箭头。一行小字告诉你,想知道以上数字代表几等奖吗?加微信吧!
然后下面告诉你一等奖是什么东西,一等奖是一个苹果手机,二等奖是1000块钱的红包,三等奖是一个免单名额。四等奖88块的红包,5等奖1块6毛8的红包,就这样一张卡片,非常简单,卡片里面根本没有写平台是做什么的,就单靠这一张小小的卡片,我当天公众号就爆了,1000单至少加微信加了600粉。
二、私域浪潮式发售爆破卖货模式让用户批量成交
私域研究院创始人——尹基跃
1、处处都有私域可能
现在大家可能获取流量,都是从线上比如说投放,做各种信息流的去买各种信息流。当然因为我们服务的线下品牌比较多,你会发现线下有大量的人流,有大量等待着被数字化,等待着被私域。
举一个简单例子,我们服务的一个品牌叫绿地缤纷城,绿地缤纷城他们是这种商业综合体,商业综合体它一天的像周末,他的一个项目体的进店量大概是在10万人,但是他们对他们自己来讲,他们的加粉率是特别低的,就是一个商场的公众号的粉丝量也就占可能一两万粉丝,所以他们自己是不懂得怎么去做粉丝流量的。
然后我们就通过线下的调整,把他们的综合体的流量只用两三场活动就能加到两三百个群,其实大家再去关注你们线上这些流量,流量以外也可以关注,线下的一些流量确实也可以去做合作,也可以去做变现。
那么这也是我们在去做私域电商的一个切入点,那么我们再去做私域流量的时候,就去搭建一个最小模型最小的,这也是我们再去跑的时候。
比如第一步你要先怎么去导流,把流量打上来之后,我们肯定是要做分层,就是私域的运营核心就是两个字叫做筛选,不断的去筛选,不断的去筛选出我们产品的潜在的更精准的用户,比如包括我们后面的 VIP服务。VIP的会员,更高客单价的转化,更高客单价的这种服务,都是一步一步这么去转化的。
筛选完之后我们就要去规模化的批量运营,然后最后一个环节叫什么?叫大促!这种批量的转化比如618、双11,为什么会有这种618、双11?它就是要把你的潜在的有意向的用户做一个高效的激活,因为有一些用户他是加了你的好友的,但是没有给你产生首单成交。
我们一个用户转化过来第一步是干什么?就是做用户的首次成交。当用户给你付完一次费用之后,那么你们之间的这个关系就有一个很明显的改善。
2、如何用朋友圈进行预热活动
关于如何进行朋友圈预热,我们有三个动作,第一个动作叫活动调研,第二个叫研究研究,第三个叫平台预告。什么叫活动调研?我们很多原先在卖产品的时候,是什么动作?就直接把这个产品发到了朋友圈。
比如说我这个产品多好多好,我这个产品它的性价比或者功能怎么样,然后发到朋友圈里面去,然后你会发现你发了朋友圈,发了这个活动之后,你的用户他是无感的,因为他无法发现什么,无法发现这个产品的价值或者你这个活动的一个价值。
那么我们就会用第一个方法讲,第一个朋友圈我会这么发活动调查,就不管你做什么类型的活动,不管你是卖什么类型的产品,最好和用户有期待,有互动,能听见用户心里想要的声音。那么这也是我们在去做第一步的时候,来去通过这种活动调研的形式来去吸引用户的来吸引他的一个关注。
这是第一条朋友圈,然后第二条朋友圈就会延续我们这个里面有一个方法叫做什么?叫做渐热式文案,它是一点一点的把我们将要推出的一个产品,将要推出的一个活动在朋友圈里面一点一点公布出来。
而不是一次说我们说是有一个什么活动,大家马上扫码,马上去购买,而是会有一个铺垫的一个过程,比如说上一条朋友圈,很多人都点赞,很多人回复了,没想到最多想要这个是他。
然后我们就把这个活动锁定,不断的引导大家点赞,引导大家产生点子的一个行为。那么第三个动作是什么?叫平台预告,平台预告就告诉大家说团购活动已经有了,大概什么时候开始,大家可以赶紧扫码,扫码进我们的群,扫码进入我们团购预约群。
那么在这个过程里面,我们做预售群,就是把更多的用户对我们这个产品感兴趣的人下发到我们的预售群里面去,这个很关键就是你的预售群的用户多少就决定了你后面用户他的一个成交的比率大概能有多少。
那么第三步里面我们发了朋友圈之后我们要干什么?当你这样的群之后,我们会在之前的朋友圈里面做追评做追评。
比如你在前两天发的朋友圈里面有人给你点赞跟你互动,那么你在第3天第4天建了微信群,你建了群之后,你就会把什么会把这个用户给他在之前的朋友圈里面做一个评论,说我们这个群已经建好了,大家感兴趣的人可以看我最近一个朋友圈扫码赶紧进群,我们这个群的名额是有限的。
类似于这样的一句话来去他的评论区去引导来去提醒对方一下。这样做其实也是干什么,也是让我们的用户不断的提醒他,不断提醒他,让他知道有一个群他可以进去。
三、如何玩转自然流量与付费流量
电商网红孵化基地CEO——古文辉
1、自我经历
我创业是比较晚的,我18年才开始创业,我在18年之前也是跟过一个新媒体的大佬,应该在座的应该是有人是认识的,我之前是在传统的影视公司里面任职,当过编导,因为我大学自身专业也是做学习编导的,所以说我可能也是选对了专业兴趣爱好跟当下的一个红利可能是结合起来了,就算我在有了一定基础之后,在创业之后就顺利的能够可能抓住了一些红利。
我们公司最开始做网络孵化的时候,我们也是孵化签约了很多一些当下的一些头部,我们是在2020年下半年才转型升级到做电商,我们也是公司做定位是在广东省梅州市是当地比较有一定影响力的一个电商龙头企业,我们公司也是梅州目前是唯一一家获得国企投资入股的一个公司,也有100多号人的一个团队,分为短视频团队以及电商团队。
2、如何玩转自然流量
我们可能会首先说很在意直播间的一个互动量,会有场控,会有中控以及助播去引导别人去评论,其次会有很一样的中控场控以及引导别人去点赞,然后我要送一个礼物是吧?
我现在送一台iPhone,我要送一个什么东西,你不可能说送就送。比如我直播间现在的点赞是10万,我要求在座的在我直播间的100个人200个人先帮我点到100万,举个例子满足了这些条件之后,其实就很容易获得自然流,因为包括你的粉丝停留直播间的一些时长。
其次就是烧钱,烧钱是最快的,比如像传送门也是我们之前测了很多次,只是说这些流量会比较泛,不够精准,但是这些都是能够去撬动自然流量的一些往返,包括送高客单的一些礼物,福袋一定要利用好,因为现在的直播带货最核心的还是一个停留,你的福袋可以是实物福袋,而不是说只是简单的送抖币,一定是要有高客单的抽奖。
这些东西包括怎么去提高你的粉丝团,因为你的粉丝团决定了你下一次开播获取自然流的一个核心关键。
如果你现在粉丝团已经有个10万了,那你下一次在开播的时候,开播5分钟10分钟很快就能够有上千人,所以说这些都是核心的一些打法,怎么去获取粉丝团,又是跟你送礼品等等有关系。
只是说自然流量在我看来只是换了一种方式去花钱,因为你送东西也是要有成本,只是说这些成本对于付费流量来说是否是更高还是更低,哪个更划算。
其次就是另类的直播间,像早几个月另类的直播间真的是非常多,包括今天也有一个账号,梁山的一个妹子,她在下雪的一个场景里面在卖核桃,我不知道大家有没有被截图给刷爆,为什么这个叫做另类直播间?
因为它的玩法是颠覆正常直播团队能够做到的一些,它结合了人货场,她的场景是在雪山里面正在大雪纷飞,然后她的一个人设又是一个非常可就是说值得同情的这么一个人,说可能真的是一个贫困家庭的网红在那儿带货,但是先不管她的人是怎样,就是说她的打法其实是说另类的一种直播间是可以很快速的获取自然流量。
自然流,它是一个非常好的工具,但是我所谓的自然流不是免费的,他只是通过另外一种形式去付费了,因为你想要的纯免费的自然流,你粉丝肯定是不精准的,所以说我们在做直播的时候,大家不要老是想着去引免费的自然流,因为免费的东西它是不可复制的,他可能是天时地利人和,存在很多不确定因素。
3、如何玩转付费流量
我们在打付费流的时候,我们现在的模式就是重运营,你有好的投手,你有好的运营,我就直接把主播给复读机的一个工具,我根本不需要在意主播的长相,不需要在意主播他的能力有多强,他只要我们会有一个衡量机制标准,就是它能达到我们的一分钟的话术是达到多少,是否会结巴,然后就是说他的情感表现是怎么样的。
这几个维度达标之后,它就可以成为我们的主播,我们也不用跟他去签约任何的什么主播合同艺人合同他走了我们继续换,我们现在培养主播的速度7天左右就可以上岗,所以说就经过这样一个经验之后,我们现在就把主播这个岗位放得很轻。
然后就是就是供应链的优势,大家去玩转付费流量,可能一天卖个几万单很容易,如果我们在供应链这个阶段没有把握好的一些供应链的话,因为我们之前出现过卖,爆了之后供应链发不出来,退货率第二天一下子飙升上去,我们亏的其实是推广费。
所以说我们在选一个品之前,一定会跟供应链这边去确定好供应链这边是否能够日供有多少,然后供多了之后它的质量会不会下降,我们一定要会跟供应链签合同,这都是关键都是细节。
因为做直播带货我讲的这几个点在每一个环节都可以省钱,大家不要觉得做直播带货的利润会非常高,我们现在做了一年多,我们算下来的一个净利润可能有个10%就不错了,哪里都是钱。
选品,你选的供应链不同的,供应链报价不一样,产品质量也不一样,你主播这里的分成等等,包括千川的反点,包括小店的保证金提现,到处都是在扣利润。
四、打造超级IP“龙一第”
深圳热播“深圳全接触”创始人——朱贵彩
1、中国第一个新媒体党支部
一开始我们是做公众号自媒体的,后来在2017年的时候我们开始往党建的赛道去做跑了。今天分享一下其实这个赛道是可以有所作为的,可以给大家一定的经验启发。
我们的公众号是深圳全接触,在2017年的时候成立了一个党支部。按照惯例,党支部应该建立在公司的基础上,但我们做了一个小小的创新,将党支部建立在了新媒体平台上,也就是使用我们深圳全接触的名字命名的。
我们准确的说是中国第一个以新媒体平台命名的党支部。通过公益的途径,增加咱们的曝光度。然后为了让这个可视化,我们打造了一座雕塑——100000+
2、打造中国政务第一IP“龙一第”
这个时代处于一种社会内卷,大家躺平的时代,在这个时代背景下我们应该不躺平,勇当先锋!在这个时代背景下,我们打造出结合政务的IP“龙一第”,寓意着站起来,不断拼搏,不断斗志昂扬的时代精神,传递正能量。
我们通过举办漂流大赛、举办主题党日活动、打造龙一第的礼物定制、参加行业大会分享、参加展销会,通过城市打卡活动进行事件营销,参加公益活动,为需要的人送去温暖等等来增加“龙一第”的曝光以及勇当先锋的精神!
每次峰会都有很多朋友表示收获满满,这也是为什么28推会一直坚持这件事情的原因,线下的形式要比线上交流落地更快,更加直观。欢迎新老朋友来到现场交流!扫码添加助理了解峰会详情!