私域实操日记12:1个模板,高质量设置企微欢迎语2022-01-24 15:10:56623
2022 年 1 月 11 号,企业微信发布了 3 件大事:
连接消费市场,连接上下游伙伴,连接信息与业务。
其中,我最关心的是“连接消费市场”中的“”连接视频号”部分。
即:用户可在视频号主页和直播间里一键添加企业微信。
具体见下图:
这表明,企业微信将全面连接视频号,从而实现将新用户快速、高效沉淀至企业私域池。
这对所有用企业微信做私域的企业来说,都是一个重大利好。
那,添加了企业微信之后,具体该如何运营呢?
今天,我就来分享其中的一个小细节:欢迎语。
考虑到很多朋友,可能还没用过企业微信,所以请允许我先简单说一下欢迎语的设置路径,具体如下:
登录企业微信app→工作台→客户联→欢迎语→配置欢迎语→编辑文案,添加图片/视频/文件/网页/小程序→保存。
如果想修改或删除,点击现有欢迎语,即可修改或删除即可。
如果想给不同成员配置不同欢迎语,可在“客户联系→配置”中设置管理规则,由业务负责人对管理范围内成员设置欢迎语;或用 API 开发。
具体操作如下:
知道了如何设置欢迎语,下面我们来重点说下,欢迎语的文案该如何写。
相对于个人微信,企业微信自带营销属性和客服属性,并且用户也知道这一点。
而客服最重要的职责之一,就是要更高效地进行客户管理和沟通。
所以,我们在设置欢迎语的时候,就要朝着这个方向努力。
我总结了一个模板,简称“欢迎语五段论”,具体如下:
第一段:自我介绍。你是谁。
第二段:品牌介绍。你是什么品牌,主要做什么业务,取得了什么成绩(比如在哪些领域做到了 TOP 几),帮助了多少用户,有哪些权威机构和名人的背书等。
第三段:......(阅读全文,可扫码查看)